Posvetite se vašem poslu, a brigu o računarima, mreži, štampacima, itd. prepustite nama

Ponuda za mesečno održavanje lokalne mreže i servis racunara

Ukoliko imate malo ili srednje preduzeće najbezbolniji i često najekonomičniji način da rešite probleme se PC računarima, softverom, mrežom i ostalim IT tehnologijama je angažovanje tehnološkog partnera, preduzeća koje će za Vaše potrebe rešavati probleme, redovno obavljati preventivne preglede i po potrebi otklanjati kvarove i zastoje u radu IT sistema.
U zavisnosti od Vaših potreba, broja računara i servera u mreži i softvera koji koristite dogovorićemo način i uslove (ugovor) održavanja Vašeg IT sistema.
U cilju smanjenja vaših troškova za održavanje vaše računarske infrastrukture  nudimo Vam  nekoliko različitih servisnih paketa u zavisnosti od vaših potreba.

U zavisnosti od računarske infrastrukture predlažemo sledeće pakete:

• do 4 računara i 2 štampača - BASIC servisni paket
• od 5 do 10 računara sa štampačima – STANDARD servisni paket
• od 10 do 25 računara sa štampačima – PRO ili URGENT servisni paket
• preko 25 računara sa štampačima – GOLD servisni paket

Sledi  pregled svih ponudjenih servisnih paketa sa karakteristikama

Opšti uslovi

Mesto servisa:

• mesto servisa je fcc kupac (osim ukoliko se ne postigne drugačiji dogovor)
• ukoliko je u pitanju kvar za čije otklanjanje ne postoje tehnički uslovi kod korisnika, računar i/ili oprema se uz dozvolu korisnika servisira u servisnim prostorijama Edžixa.

Vreme i rokovi servisa:

• na zahtev korisnika dnevno jedan izlazak u trajanju do 60 minuta kod korisnika svakog dana od 08 do 16h osim nedjeljom (radno vreme) – ne važi za BASIC paket
• mesečno dva obavezna izlazka u trajanju do 60 minuta kod korisnika radi redovnog mesečnog pregleda hardvera i softwera
• rok izlaska servisera na teren od prijave potrebe za servisom je do 90 minuta
• moguće je servisiranje i van radnog vremena – pogledati GOLD paket
• ukoliko korisnik želi uslugu van radnog vremena, usluge se naplaćuju po važećem cenovniku servisnih usluga uvećanim za 20% (osim GOLD paket gde je uračunato u cenu)
• ukoliko korisnik želi uslugu neradnim danima usluge se naplaćuju po važećem cenovniku servisnih usluga uvećanim za 100%

Verbalno - tehnička podrška:

• tokom radnog vremena korisnik može tražiti verbalnu podršku putem telefona
• tokom radnog vremena korisnik može tražiti podršku putem e-mail-a

Opis usluga uračunatih u cenu svih servisnih paketa*

* oprema i potrošni materijal iskorišćena u procesu otklanjanja kvara se posebno naplaćuje

• utvrdjivanje i otklanjanje kvarova i nepravilnosti u radu hardveru
• ugradnja i testiranje novog ili nadogradjenog hardvera
• utvrdjivanje kvara i mogući iznos popravke štampača
• čišćenje optičkih uredjaja (CD, DVD, CDRW, DVDRW bez garancije uspješnosti)
• podešavanje i setovanje radnih stanica i mrežnih štampača za rad u lokalnoj računarskoj mreži
• podešavanje i setovanje INTERNET pristupa radnih stanica
• reinstalacije i nadogradnje operativnih sistema + Altivni direktorijum
• instalacija i podešavanje korisničkih softwera
• backup podataka na medije (nije uračunata cena medija)
• backup podataka u lokalnoj mreži
• podešavanje i setovanje drajvera
• instalacija i update antivirus programa i antivirus definicija
• provera ispravnosti softvera na svim radnim stanicama
• zaštita računara i kompletne računarske mreže od neovlašćenih upada
• konsultantske usluge kod nabavke računara i računarske opreme
• obuka zaposlenih za osnovno korišćenje računara (u vremenu predvidjenom za servis)